Microgaming-এর গোপনীয়তা নীতি

Microgaming প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আসে:

উপরের তথ্যগুলো ছাড়া আমরা আপনার কাছ থেকে অন্য কোনো তথ্য চাই না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।

Microgaming আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। সঠিক পরিচয় নিশ্চিত না হলে নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা সম্ভব নয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• KYC ও আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান দিতে এবং কার্যকর সাপোর্ট প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে ব্যবহার ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে ব্যবহার ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

Microgaming আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্যই ব্যবহার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য গেম ডেভেলপারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন ব্যবহারকারী আইডি।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তা অডিটর: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা যাচাই করতে অনুমোদিত নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না। প্রতিটি অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

Microgaming ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, সর্বশেষ গেম এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটায় তা বোঝার জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Microgaming আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথন ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর স্থায়ী হয়।

Microgaming বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার সমস্ত অধিকার তুলে ধরা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

Microgaming প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য দ্রুততার সাথে মুছে ফেলব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা কঠোর পদ্ধতি অনুসরণ করি। KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করা হয়।

Microgaming আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরিত হয়। তৃতীয় কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্ষম।
• ডু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই ধাপে যাচাই সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে, যাতে সিস্টেম ব্যর্থতায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

Microgaming সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি বাধ্যবাধকতা, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বা সেবার পরিসর বৃদ্ধি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেই:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তহবিল তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন।
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।